I vostri articoli sono originali?
Sì. Tutti gli articoli presenti nel nostro shop sono originali e ufficiali, provenienti esclusivamente da fornitori autorizzati.
Perché alcuni articoli presentano piccole differenze nei dettagli?
Alcuni articoli possono presentare lievi differenze di colore o finitura rispetto alle immagini online. Questo è normale e dipende dai processi di produzione o di lavorazione artigianale.
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
I tempi di consegna variano in base alla disponibilità dell’articolo e alla destinazione. In genere, la spedizione avviene entro 24–72 ore lavorative, con consegna prevista nei 2–5 giorni lavorativi successivi.
Come posso tracciare il mio pacco?
Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un’email con il codice di tracciamento e il link per monitorare la spedizione in tempo reale.
Posso chiedervi un consiglio prima di acquistare?
Assolutamente sì. Siamo felici di aiutarti a scegliere l’articolo più adatto alle tue esigenze.
Posso restituire un prodotto se cambio idea?
Sì. Puoi effettuare il reso entro 14 giorni dalla consegna. L’articolo deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale, esattamente come ricevuto.
Cosa devo fare se il prodotto arriva danneggiato?
Se il tuo articolo arriva danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del prodotto e dell’imballo. Provvederemo rapidamente a una sostituzione o a un rimborso, secondo il caso.
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare con carta di credito, PayPal o bonifico bancario. Tutti i sistemi di pagamento sono protetti, così il tuo acquisto è sempre al sicuro.
Posso richiedere un articolo che non avete disponibile?
Puoi scriverci per segnalare un articolo non presente o momentaneamente esaurito. Faremo il possibile per verificare la disponibilità o informarti su eventuali riassortimenti futuri.
Spedite anche all'estero?
Per ora no. Le nostre spedizioni raggiungono esclusivamente l’Italia. Il nostro “mondo magico” verrà ampliato in futuro.
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Anche le creazioni più incantate possono far nascere qualche domanda. Se qualcosa non ti è ancora chiaro, siamo qui per guidarti tra i nostri piccoli tesori.
